Si vous souhaitez nous contacter au sujet, vous pouvez contacter le service client au téléphone au 07.80.90.62.80 ou par mail à mail@lifes-code.com.
Si vous avez besoin d’un conseil sur nos compléments, vous pouvez nous contacter par mail, par l’intermédiaire du chat en ligne ou encore nous appeler au 07.80.90.62.80. Vous pouvez aussi demander à être rappelée par notre naturopathe via le formulaire de contact,
Il est recommandé de consulter votre médecin ou professionnel de santé avant de commencer une complémentation.
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Créer un compte sur notre site est rapide et facile. Voici les étapes à suivre :
Si vous rencontrez des difficultés lors de la création de votre compte ou si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail : mail@lifes-code.com, par téléphone 07.80.90.62.80 ou via notre formulaire de contact.
Nous vous remercions de votre intérêt et vous souhaitons une excellente expérience d’achat sur notre site ! »
07.80.90.62.80 ou par mail à mail@lifes-code.com.
Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à votre compte sur notre site Life’s Code®, voici les étapes à suivre pour le réinitialiser :
Si vous rencontrez des difficultés ou ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail : mail@lifes-code.com, par téléphone 07.80.90.62.80 ou via notre formulaire de contact pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Pour régler votre commande sur notre site, plusieurs options de paiement sont disponibles pour répondre à vos besoins :
– Carte bancaire en une seule fois : Vous pouvez régler la totalité de votre commande immédiatement avec votre carte bancaire sur notre plateforme bancaire sécurisée.
– Carte bancaire en trois fois : Si vous préférez étaler vos paiements, nous offrons la possibilité de payer en trois fois sans frais par carte bancaire sur notre plateforme bancaire sécurisée.
– PayPal : Pour plus de flexibilité, vous pouvez utiliser PayPal comme méthode de paiement, avec une majoration de 3% car ce prestataire nous facture des frais de transactions importants.
– Chèque : Vous avez la possibilité de payer par chèque. Les instructions pour envoyer le chèque vous seront fournies au moment de la commande.
– Virement bancaire : Pour un paiement sécurisé, vous pouvez également régler par virement bancaire. Les informations nécessaires pour effectuer le virement vous seront communiquées lors de la finalisation de votre commande. N’oubliez pas de renseigner le numéro de votre commande pour faciliter l’identification de votre virement.
Ces diverses options vous permettent de choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux en fonction de vos préférences et de vos besoins.
Oui, nous offrons des facilités de paiement ! Vous pouvez régler vos achats en trois fois sans frais.
Pour en savoir plus sur cette option, n’hésitez pas à consulter notre page de paiement ou à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister.
Oui, le paiement sur notre site est entièrement sécurisé.
Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger toutes les informations personnelles et financières que vous partagez avec nous. Nos systèmes de paiement sont conformes aux normes de sécurité les plus strictes, telles que le protocole de sécurité SSL (Secure Sockets Layer), qui garantit que toutes les transactions sont cryptées et sécurisées contre les interceptions ou les accès non autorisés.
Nous travaillons avec des partenaires de paiement réputés et fiables, qui utilisent des mesures de sécurité renforcées pour traiter vos transactions en toute sécurité et confiance.
Nous nous engageons à protéger votre confidentialité et à assurer la sécurité de vos informations tout au long du processus d’achat.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations concernant la sécurité de vos paiements, n’hésitez pas à nous contacter. Votre sécurité et votre satisfaction sont notre priorité absolue.
Pour accéder à votre facture, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Si vous ne parvenez pas à trouver votre facture ou si vous rencontrez des difficultés avec votre compte, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail@lifes-code.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous sommes là pour vous aider.
Life’s Code® vous offre un entretien personnalisé de 30 minutes avec un naturopathe pour toute première commande.
Comment ça fonctionne ?
Remplissez un questionnaire : Après votre achat, vous recevrez un lien vers un questionnaire conçu pour préparer cet entretien. Vous pourrez y détailler vos habitudes de vie, vos attentes et vos objectifs de bien-être.
Planifiez votre rendez-vous : Une fois le questionnaire complété, vous pourrez programmer votre rendez-vous avec notre naturopathe à une date et une heure qui vous conviennent.
Choisissez votre mode d’entretien
Non, il n’y a aucune limite de temps pour réaliser votre entretien personnalisé avec notre naturopathe.
Une fois que vous avez passé votre première commande chez Life’s Code®, vous pouvez bénéficier de cet entretien à votre rythme :
Nous sommes là pour vous accompagner sans aucune contrainte de temps, afin que cet entretien s’adapte parfaitement à vos besoins et à votre emploi du temps.
Oui, tout à fait ! Une autre personne peut bénéficier de l’entretien à votre place. Il lui suffira de nous communiquer votre numéro de commande ou votre nom afin que nous puissions valider son rendez-vous. Assurez-vous simplement de lui transmettre ces informations pour faciliter le processus.
Pour consulter et déduire vos points de fidélité, suivez ces étapes simples :
• Accédez à votre espace client : Connectez-vous à votre compte sur notre site web.
• Rubrique fidélité : Une fois connecté, rendez-vous dans la section « Fidélité » de votre espace client. Ici, vous pourrez voir le solde de vos points de fidélité accumulés.
• Utilisation des points : Lorsque vous ajoutez des articles à votre panier, descendez en bas de la page panier. Si vous avez des points disponibles, une option vous sera proposée pour déduire ces points du montant total de votre commande.
C’est un moyen simple et efficace de réduire vos dépenses lors de vos prochains achats !
Si votre commande est passée avant 11h en semaine, elle pourra être expédiée le jour-même.
Toutes les commandes passées entre le vendredi à 11h et le lundi à 11h seront expédiées le lundi.
Des décalages peuvent survenir en cas de jours fériés, de périodes de suractivités (Noël) ou de vacances estivales.
Pas de panique, il y a une solution à toutes les situations.
• Vérifiez les informations de suivi : Consultez les informations de suivi que vous avez reçues par courriel ou sms pour vérifier le statut de votre livraison. Vous pouvez suivre votre colis depuis votre espace client ou en en utilisant le numéro / lien de suivi fourni.
• Vérifiez l’adresse de livraison : Assurez-vous que l’adresse de livraison que vous avez fournie lors de la commande est correcte. Une adresse incorrecte peut entraîner des retards ou des problèmes de livraison.
• Contactez le Service Client : Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez nous contacter directement en fournissant les détails suivants : Numéro de commande – Date de commande – Description du problème rencontré.
Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution rapidement !
• Tentatives de livraison à domicile : Si la première tentative de livraison échoue, le transporteur effectuera généralement une ou plusieurs tentatives supplémentaires. Vous recevrez une notification par courriel ou SMS concernant la nouvelle tentative ou les instructions pour récupérer votre colis si une livraison à domicile n’est pas possible.
• Instructions de réception : Assurez-vous que l’adresse de livraison que vous avez fournie est correcte et complète.
• Retrait en point relais : Si la livraison en point relais échoue (point relais saturé ou fermé), vous recevrez un avis de passage vous indiquant où et quand vous pouvez retirer votre colis.
• Si vous n’avez pas retiré votre colis dans les temps : Il nous sera renvoyé. Nous pourrons vous le retourner avec une participation de votre part aux frais de gestion et de réexpédition.
• Contactez notre Service Client : Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à résoudre toute difficulté et à assurer que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.
Nous sommes désolés pour tout désagrément que vous pourriez rencontrer lors de la livraison de votre commande. Si vous constatez une anomalie (colis laissé devant la porte, incivilité de la part du livreur ou tout autre problème), veuillez suivre ces étapes pour résoudre la situation :
• Vérifiez le colis : Assurez-vous que le colis n’a pas été volé ou endommagé et que les produits sont complets.
• Contactez le transporteur : En cas de problème spécifique avec le service de livraison, veuillez contacter directement le transporteur pour signaler l’incident et obtenir des informations sur la gestion de votre réclamation.
• Informez-nous immédiatement : Envoyez-nous un courriel à mail@lifes-code.com ou remplissez notre formulaire de contact sur notre site web en fournissant le numéro de commande et la description de l’incident (ex : lieu où le colis a étét laissé, problème constaté). Nous examinerons rapidement votre demande et travaillerons avec vous pour résoudre le problème.
• Documentez l’anomalie : Si possible, prenez des photos du colis et de l’endroit où il a été laissé. Ces documents nous aiderons à comprendre la situation et à résoudre le problème plus efficacement.
• Suivi de la réclamation : Une fois que nous avons reçu votre notification, nous vous tiendrons informé des mesures prises pour résoudre le problème (renvoi de produit, remboursement ou de toute autre solution appropriée).
Votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expérience de livraison fluide et résoudre tout problème de manière rapide et efficace. Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à régler la situation.
En France
1. Commandes inférieures à 59 € :
2. Commandes entre 59 € et 249 € :
3. Commandes supérieures à 249 € :
À l’international
Les frais de livraison dépendent du pays de destination. Pour connaître les tarifs spécifiques, veuillez consulter les informations détaillées sur notre site internet.
Pour la livraison de vos compléments alimentaires à base de microalgues en Europe et à l’international, nous proposons plusieurs options de transporteurs fiables pour répondre à vos besoins :
• La Poste Colissimo contre signature : Ce service offre une livraison sécurisée avec suivi et remise contre signature, garantissant que votre colis est bien réceptionné par vous ou la personne autorisée.
• Mondial Relay (variable selon les pays) : Une option économique pour les livraisons en point relais, idéale pour ceux qui souhaitent récupérer leur colis à leur convenance dans un point de retrait proche de chez eux.
• Chronopost (variable selon les pays) : Pour des livraisons express, Chronopost propose des délais très rapides avec la possibilité de suivre votre colis en temps réel. Ce service est parfait pour les commandes urgentes.
• DPD (variable selon les pays) : Connu pour son service de livraison efficace, DPD propose des options de livraison à domicile ou en point relais, avec un suivi précis et des notifications pour vous tenir informé à chaque étape de l’acheminement.
• UPS (United Parcel Service) : Ce transporteur est connu pour son réseau logistique global, assurant des livraisons rapides et sécurisées aussi bien en Europe qu’à l’international. Avec différentes options de service, vous pouvez choisir entre des livraisons standard ou express, selon vos besoins.
• FedEx (Federal Express) : FedEx offre également une large gamme de services de livraison, permettant d’expédier vos commandes avec des options d’expédition express ou économique. FedEx est particulièrement réputé pour sa couverture mondiale et ses délais de livraison fiables.
Nos partenaires de livraison offrent une couverture étendue en Europe et à l’international, avec des options permettant de choisir le service qui correspond à vos attentes en termes de rapidité, sécurité et flexibilité.
Pour la livraison de vos compléments alimentaires en France, nous proposons plusieurs options de transporteurs afin de répondre au mieux à vos besoins :
• DPD Predict à domicile : Livraison directement à votre adresse personnelle avec prise de rendez-vous sous 24-72h.
• DPD Classic au bureau : Livraison au bureau, parfait pour ceux qui souhaitent recevoir leurs colis sur leur lieu de travail sous 24-72h.
• DPD Mondial Relay : Livraison dans un point relais Mondial Relay proche de chez vous, vous permettant de récupérer votre colis à votre convenance sous 3 à 5 jours environ. Cette option n’est pas disponible si aucun point relais DPD n’est proposé près de chez vous.
• Colissimo contre signature : Livraison à domicile avec une remise contre signature, pour garantir la réception sécurisée de votre commande sous 48h.
Ces options vous offrent flexibilité et sécurité pour la réception de vos produits.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis, bien que son statut soit marqué comme « livré ». Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :
• Vérifiez votre boîte aux lettres et votre adresse de livraison : Parfois, les colis peuvent être laissés dans des endroits inhabituels ou avec des voisins.
• Consultez vos voisins : Il est possible que le colis ait été remis à un voisin ou laissé dans un endroit sécurisé près de votre domicile.
• Vérifiez auprès de votre service de livraison local : Contactez le service de livraison pour obtenir plus d’informations. Ils peuvent avoir laissé le colis dans un lieu sécurisé ou peuvent fournir des détails supplémentaires sur la livraison.
• Vérifiez les coordonnées de livraison : Assurez-vous que les coordonnées de livraison que vous avez fournies sont correctes.
• Contactez notre service client : Si, après avoir effectué les étapes ci-dessus, vous n’avez toujours pas retrouvé votre colis, veuillez nous contacter directement :
Nous lancerons une enquête auprès du service de livraison et ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout pour que cette situation soit résolue rapidement.
Pour devenir partenaire de Life’s Code® en tant que praticien de santé naturelle ou allopathique, c’est très simple :
• Contactez-nous : Envoyez un courriel à notre équipe à l’adresse mail@lifes-code.com ou utilisez notre formulaire de contact disponible sur notre site web. Dans votre message, veuillez préciser que vous êtes un praticien de Santé intéressé par un partenariat.
• Informations sur votre pratique : Incluez des détails sur votre spécialité, votre localisation, et la manière dont vous envisagez de collaborer avec Life’s Code®. Cela nous aidera à mieux comprendre votre profil et vos besoins.
• Proposition de partenariat : Nous reviendrons vers vous avec une proposition de collaboration personnalisée. Cela peut inclure des remises sur nos produits, des offres exclusives pour vos patients, ou d’autres formes de partenariat.
• Formation et support : Vous pourrez ensuite bénéficier d’une formation par l’un de nos experts Life’s Code®. Cette formation d’1h30-2h se déroule en visio-conférence. Profitez de ces ressources pour renforcer vos connaissances sur les micro-algues.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations !
Vous pouvez retrouver nos produits dans plusieurs points de vente partout en France. Pour consulter la liste complète de nos distributeurs près de chez vous, veuillez contacter notre service client (par mail : mail@lifes-code.com ou par téléphone 07.80.90.62.80).
Vous avez également la possibilité de récupérer vos commandes directement à notre point de retrait situé 📍 rue Championnet dans le 18ème arrondissement de Paris. Si vous optez pour le retrait en magasin, merci de nous prévenir à l’avance afin de préparer votre commande dans les meilleures conditions.
Oui, nos produits sont déjà disponibles dans certaines pharmacies. Nous travaillons activement à élargir notre présence et prévoyons de déployer de nouveaux référencements en pharmacie dans les mois à venir. Cela permettra à un plus grand nombre de clients d’accéder facilement à nos compléments alimentaires à base de phycocyanine ainsi qu’à nos incontournables dans leur pharmacie locale. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site pour les mises à jour concernant les nouveaux points de distribution près de chez vous.
Chez Life’s Code®, la protection des données personnelles de nos clients est une priorité absolue.
Nous mettons en place plusieurs mesures pour garantir leur confidentialité et leur protection :
• Conformité avec la réglementation : Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), qui encadre la collecte, le traitement et la conservation des données personnelles au sein de l’Union Européenne. Cela inclut le droit à l’information, le droit d’accès, le droit de rectification et le droit à l’effacement des données.
• Sécurité des données : Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés tels que le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les informations sensibles lors de leur transmission sur Internet. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés par des pares-feux et des mesures de sécurité physique.
• Transparence et consentement : Lors de la collecte de vos données, nous vous informons clairement sur leur usage et nous obtenons votre consentement explicite pour les traitements non essentiels. Vous avez la possibilité de modifier vos préférences en matière de communication à tout moment.
• Accès strictement limité : Seules les personnes habilitées (employés et prestataires de service) ont accès à vos données, dans le strict cadre de leurs missions. Nos équipes sont formées aux meilleures pratiques en matière de protection des données.
• Aucun partage non autorisé : Vos données ne seront jamais vendues ou échangées sans votre consentement. Elles ne sont partagées qu’en cas de nécessité légale ou pour assurer un service (par exemple, la livraison de vos commandes).
• Droit à la rectification et à l’oubli : Vous pouvez à tout moment demander la modification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant directement. Nous nous engageons à répondre rapidement à ces demandes pour assurer le respect de vos droits.
Avec ces mesures, nous affirmons notre engagement à protéger vos données et à vous offrir une expérience d’achat en ligne en toute sérénité.
Pour toute question ou demande, contactez-nous via notre service client.
Nous sommes heureux de vous offrir une réduction spéciale pour découvrir nos produits !
En tant que nouveau client, bénéficiez de 10 % de réduction sur votre première commande en utilisant le code promo LC10 lors de votre achat.
Ce code est utilisable une seule fois par utilisateur et n’est pas cumulable avec des produits déjà en promotion ou avec d’autres codes promo.
C’est l’occasion idéale de tester nos produits à base de phycocyanine et/ou nos incontournables et de profiter de leurs nombreux bienfaits !
Pour utiliser votre code de réduction sur notre site, suivez ces étapes simples :
• Sélectionnez vos produits : Ajoutez les compléments alimentaires que vous souhaitez acheter à votre panier.
• Accédez à votre panier : Une fois vos produits sélectionnés, cliquez sur l’icône du panier pour voir le récapitulatif de votre commande.
• Entrez votre code : Sous le récapitulatif de votre commande, vous verrez un champ intitulé « Appliquer code promo » ou « Code promo« . Saisissez votre code dans ce champ.
• Appliquez la réduction : Cliquez sur le bouton « Appliquer » ou « OK« . Le montant de la réduction sera automatiquement déduit du total de votre commande.
• Finalisez votre commande : Continuez le processus de commande en choisissant vos options de livraison et de paiement.
Assurez-vous que le code est bien valide et respecte les conditions d’utilisation (dates de validité, produits concernés, etc.).
Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre service client (par téléphone 07.80.90.62.80 ou par mail : mail@lifes-code.com) pour obtenir de l’aide.
Oui, si vous commandez plusieurs unités d’un même produit, vous pouvez bénéficier de remises dégressives sur votre commande.
Voici les remises appliquées :
• 2 produits identiques : 5% de réduction
• 3 produits identiques : 10% de réduction
• 4 produits identiques ou plus : 15% de réduction
Ces remises sont appliquées automatiquement dans votre panier lors de la commande. Profitez-en pour faire le plein de vos compléments alimentaires préférés tout en réalisant des économies !
Malheureusement, il n’est pas possible d’utiliser plusieurs codes de réduction pour une même commande.
Nos codes promo ne sont pas cumulables, y compris avec :
Choisissez le code qui vous offre le plus d’avantages pour votre achat !
Vous pouvez retourner un ou plusieurs produits achetés sur notre site dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Voici les étapes à suivre pour effectuer un retour :
Des frais de retour de 8€ seront déduits de votre remboursement.
Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit est défectueux.
Une fois les produits retournés et leur état vérifié, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours. Le montant remboursé sera le montant total de votre achat moins les frais de retour.
Pour toute question ou pour commencer un retour, contactez notre service client à :
📧 mail@lifes-code.com
📞 07.80.90.62.80
Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition :
📞 Par téléphone : 07.80.90.62.80
📧 Par mail : mail@lifes-code.com
Nous sommes là pour vous accompagner et répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous joindre !
Si vous avez des questions sur nos compléments alimentaires, plusieurs options s’offrent à vous :
🔍 Important : Nous vous recommandons de consulter votre médecin ou professionnel de santé avant de commencer une complémentation pour vous assurer qu’elle est adaptée à vos besoins.
Pour devenir distributeur des produits Life’s Code®, c’est très simple :
La première étape consiste à prendre contact avec notre équipe :
Présentez-nous votre entreprise et vos projets, et nous serons ravis d’échanger avec vous !
Une fois le contact établi, nous vous enverrons :
N’hésitez pas à visiter notre site internet ou à nous contacter directement pour plus de détails et pour initier le processus de partenariat.
Chez Life’s Code®, nous veillons à offrir des conditions attractives et adaptées à vos besoins.
Passez simplement une commande de 15 unités minimum pour accéder à nos tarifs distributeurs
Plus vous commandez, plus vos tarifs sont avantageux ! Voici nos tranches tarifaires :
Les articles peuvent être panachés, ce qui vous permet de choisir parmi différentes références tout en optimisant votre commande.
Les produits sont emballés et expédiés en partenariat avec un ESAT (Établissement et Service d’Aide par le Travail) en France. Les expéditions se font généralement sur votre lieu de travail :
Pour toute commande à destination de la France métropolitaine, la livraison est gratuite.
Le délai de livraison moyen est de 1 à 2 jours après la préparation de la commande (hors week-end et jours fériés). Cela peut varier en fonction du volume de commande et des spécificités de chaque client.
Nous proposons un service de marque blanche, vous permettant de commercialiser nos compléments alimentaires sous votre propre marque.
Nous proposons la vente de produits en vrac, ou, si vous le souhaitez, leur conditionnement clé en main. Dans ce cas, la prestation est entièrement personnalisée : nous prenons en charge le conditionnement et l’étiquetage en fonction de vos exigences spécifiques.
Nous offrons une politique de 100% satisfait ou remboursé sur votre première commande (hors marque blanche) ainsi qu’un service de conseil personnalisé. De plus, nous proposons des animations en magasin sous certaines conditions pour vous aider à promouvoir nos produits.
Tous les produits présents sur notre site internet sont accessibles aux revendeurs dans tous les formats (30, 60, 90, 180 gélules) ainsi qu’en marque blanche (private label).
Oui, nous proposons des paiements en 3 fois sans frais pour les premières commandes, afin de faciliter votre entrée dans notre réseau de distribution.
